Coordenador de Operações Bancárias · Banco Daycoval · São Paulo
Eficiência Operacional · Transformação Digital · Risco & Governança
Atuo na liderança de operações bancárias críticas (crédito, garantias, liquidação e conciliação) com impacto direto em liquidez, risco e conformidade regulatória. Minha abordagem combina governança estrutural, dados e tecnologia como alavancas de eficiência e controle.
Ao longo de mais de 14 anos no Banco Daycoval, evolui do operacional ao estratégico: estruturei processos, introduzi observabilidade operacional, redesenhei fluxos críticos e avancei na automação de operações core, sempre com foco em escala, previsibilidade e redução de exposição ao risco.
| 🚀 Eficiência Operacional | 🛡️ Risco & Governança |
|---|---|
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SLA por análise - ANTES ████████████████████████████████████
+ DEPOIS ████████████████████ ↓ 47%Regularização de pendências - ANTES ████████████████████████████████████
+ DEPOIS ██████████████████ ↓ ~50%Interações com o comercial - ANTES ████████████████████████████████████
+ DEPOIS ████ ↓ ~90% |
🔴 Exposição estrutural com potencial impacto bilionário — identificada e mitigada 🟢 Perdas financeiras recorrentes — 100% eliminadas 🟢 Auditoria interna — zero apontamentos 🟡 Escalabilidade sem crescimento proporcional de headcount |
| Domínio | Práticas |
|---|---|
| ⚙️ Eficiência Operacional & BPM | Lean Operations · Padronização · KPIs de throughput |
| 🤖 Transformação Digital | Automação de processos críticos · STP · Decision engines · Macros |
| 🛡️ Risco & Governança | Crédito · Garantias · Liquidez · Compliance regulatório |
| 📈 Gestão de Dados | Observabilidade operacional · Reports de performance · Data-driven |
| 🧠 IA Generativa | Evolução da base institucional de IA em processos operacionais |
| 👥 Liderança Técnica | Desenvolvimento de equipes em alta pressão e complexidade |
2025 – atual │ Coordenador de Operações │ Controle, Liquidação & Garantias
2022 – 2025 │ Analista de Controle Sênior │ Conciliação & Controle de Ativos
2021 – 2022 │ Assistente Gerente Corporate │ Carteira PJ · Interface Comercial/Crédito
2018 – 2021 │ Analista de Contratos Pleno │ Crédito · Processos Judiciais · Compliance
2015 – 2018 │ Analista de Contratos Júnior │ Liquidação · Conciliação · Garantias
2012 – 2015 │ Assistente Administrativo │ Controle Documental Bancário
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**Contexto:** Operação de crédito e garantias subdimensionada (6 FTE vs. necessidade de 14), sem padronização, com SLA elevado, alto retrabalho e exposição a perdas financeiras relevantes. Ambiente reativo, com ligações a cada ~5 minutos por analista e backlog relevante de e-mails.
Abordagem:
- Governança e padronização — Manuais operacionais, critérios únicos de análise, treinamento estruturado (Lean/BPM)
- Observabilidade — Reports de performance individual e de processo; identificação de falhas antes invisíveis (liberações indevidas, falhas de risco de sacados, ineficiências em bloqueios)
- Redesenho de fluxos críticos — Controles reforçados, redução de variabilidade e exposição ao risco; eliminação de centenas de milhares de reais/semana em liberações indevidas
- Risco estrutural — Identificação de desalinhamento no modelo de garantias de recebíveis: arbitragem financeira combinando antecipação com uso indevido de caixa — exposição potencial bilionária
- Automação — Sistema de alertas via macros (~2.000 e-mails/dia, disparos a cada 30 min); motor de cálculo de garantias online (decision engine com STP), redução de 40% no tempo de análise Resultado: Operação escalável, previsível e com base sólida para automação futura — sem crescimento proporcional de headcount.
- 🏦 Mercado Financeiro e infraestrutura bancária
- 🤖 Automação de processos críticos e sistemas baseados em regras
- 🧠 IA aplicada a operações financeiras
- 📊 Gestão orientada a dados e métricas operacionais