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introduction.mdx

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introduction.mdx

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title Bem-vindo à Documentação Ai Focus Chatwoot
description Documentação completa do Chatwoot customizado pela Ai Focus - Plataforma de atendimento ao cliente com IA
sidebarTitle Introdução

🚀 Ai Focus Chatwoot - Documentação Completa

Bem-vindo à documentação oficial do Chatwoot customizado pela Ai Focus. Esta é uma versão otimizada e personalizada da plataforma de código aberto Chatwoot, com melhorias de performance, correções de bugs e integrações exclusivas.

**Idiomas Disponíveis:** Esta documentação está disponível em Português (PT-BR) e Inglês (EN). Use o seletor de idioma no topo da página.

🎯 Sobre a Ai Focus

A Ai Focus é uma empresa especializada em soluções de inteligência artificial e automação para atendimento ao cliente. Desenvolvemos e implementamos plataformas de comunicação omnichannel que integram IA, automação e análise de dados para transformar a experiência do cliente.

Website: aifocus.dev

Nossa Missão

Capacitar empresas a oferecer atendimento excepcional através de tecnologia de ponta, integrando inteligência artificial e automação de forma inteligente e escalável.

✨ O que é este Chatwoot?

Esta é uma versão customizada e otimizada do Chatwoot, uma plataforma open-source de atendimento ao cliente. Nossa versão inclui:

🔧 Melhorias de Performance

  • ✅ Eliminação de queries N+1 (5-8x mais rápido)
  • ✅ Índices otimizados no banco de dados
  • ✅ Lazy loading de imagens
  • ✅ Cache inteligente de avatares
  • ✅ Eager loading otimizado

🐛 Correções de Bugs

  • ✅ Filtros de conversas órfãs
  • ✅ Tratamento de contatos deletados
  • ✅ Correção de erros 404/500
  • ✅ Script de limpeza de dados

🎨 Features Customizadas

  • ✅ Sistema de Funis (Kanban/Pipeline)
  • ✅ Produtos em conversas
  • ✅ Agendamentos
  • ✅ Notas internas
  • ✅ Timers de estágios
  • ✅ Checklists em funis

🔌 Integrações Aprimoradas

  • ✅ WhatsApp (Evolution API, WAHA, UAZ API)
  • ✅ Instagram Business
  • ✅ Facebook Messenger
  • ✅ Telegram, Email, SMS
  • ✅ Notificame (Notificações)
  • ✅ Linear (Gestão de Issues)
  • ✅ Shopify (E-commerce)

📚 O que você encontrará nesta documentação

Aprenda a usar cada ferramenta passo a passo Documentação completa de todos os endpoints Conheça nossas otimizações e melhorias

🎓 Para quem é esta documentação?

👥 Agentes de Atendimento

  • Como usar o chat
  • Gerenciar conversas
  • Funis e organização
  • Recursos de produtividade
  • Melhores práticas

👨‍💼 Gestores e Administradores

  • Gerenciar equipes e agentes
  • Configurar automações
  • Métricas e relatórios
  • Estratégias de atendimento

👨‍💻 Desenvolvedores

  • API completa com exemplos
  • Integrações customizadas
  • Webhooks e automações
  • SDKs e bibliotecas

🚀 Começando Rápido

Acesse sua Plataforma

Sua instalação Chatwoot Ai Focus já está configurada:

https://seu-chatwoot.aifocus.dev

Primeiro acesso:

  • Use as credenciais fornecidas pela equipe Ai Focus
  • Mude sua senha no primeiro login

📖 Estrutura da Documentação

1️⃣ Guia do Usuário

  • Primeiros passos
  • Dashboard e navegação
  • Gestão de conversas
  • Funis (Kanban)
  • Produtos e agendamentos
  • Automações
  • Relatórios

2️⃣ API Reference

  • Autenticação
  • Conversas
  • Contatos
  • Mensagens
  • Funis
  • Produtos
  • Agendamentos
  • Webhooks

3️⃣ Features Exclusivas Ai Focus

  • Otimizações de performance (5-8x mais rápido)
  • Sistema de Funis (Kanban)
  • Produtos e Agendamentos
  • Integrações avançadas
  • Correções e melhorias

🆘 Precisa de Ajuda?

📧 Suporte Técnico

💬 Comunidade Chatwoot

🐛 Reportar Bugs

🔄 Atualizações

Esta documentação é atualizada continuamente. Para ver as últimas novidades:

  • Changelog: Ver seção de atualizações
  • GitHub: Acompanhe nossos commits
  • Newsletter: Inscreva-se no site da Ai Focus

📜 Licença

O Chatwoot é open-source sob licença MIT. As customizações da Ai Focus seguem a mesma licença.

🙏 Créditos

  • Chatwoot Team: Pela plataforma incrível
  • Ai Focus Team: Pelas customizações e melhorias
  • Comunidade: Por contribuições e feedback
**Versão da Documentação:** 1.0.0 **Última atualização:** Janeiro 2025 **Versão do Chatwoot:** 3.5.0+ (customizado)

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